Tous les jours, vos prospects consultent leur boîte mail, depuis leur ordinateur, ou leur smartphone. Alors, mettre en place un système de mailing pertinent et optimisé; sera un levier efficace pour mettre en avant les nouveautés et actualités de votre boutique en ligne. Apprenez à utiliser l’e-mail marketing; ce fabuleux canal de communication, et tirez un maximum de profit de vos offres promotionnelles, de vos enquêtes et de vos newsletters.
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Qu’est-ce que l’e-mail marketing ?
L’ e-mail marketing désigne les procédures et méthodes que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre activité; en utilisant le support mail comme vecteur. La façon dont vous collectez les mails des internautes, la fréquence et le contenu de vos campagnes de mail sont des aspects capitaux pour fidéliser votre clientèle. Aussi, pour attirer les acheteurs vers un nouveau produit. Ou même encore, pour relancer un client qui n’a pas validé son panier.
Les mails de fidélisation et d’activation sont très appréciés par les clients de boutiques en ligne. Parmi ces emails, nous pourrions citer
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les mails de service et les mails transactionnels : confirmation d’inscription, confirmation de transaction, état de traitement d’une commande…
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les mails de bienvenue : code promo
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les newsletters : partage de nouveauté ou d’actualité sur votre secteur d’activité
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les relances de panier
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les promotions d’anniversaires
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les soldes, offres limitées, inscription à une vente privée,etc
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Les objectifs de votre mailing
Obtenir des ventes directes : lorsqu’un internaute s’enregistre dans votre base de données, vous pouvez lui envoyer un mail attractif d’une offre ou nouveauté. L’objectif de ces mails sera de convaincre votre prospect d’effectuer un achat.
L’emailing relationnel : ce terme englobe les mails qui permet de construire un lien avec vos clients, développant leur confiance à votre égard. Ces mails, tels que les newsletters, contiennent la plupart du temps des articles de blog, des témoignages de clients, des tutoriels, des articles d’actualité en lien avec votre domaine d’activité. Ces mails permettent de d’obtenir des ventes indirectes.
Pourquoi utiliser l’e-mail marketing pour votre business ?
C’est économique : une fois que vous avez un portefeuille de mails enregistrés dans votre base de données, il vous suffira de créer un mail, que vous enverrez de façon automatique à tous ou à quelques clients. Vous n’avez pas besoin de dépenser en publicité pour mettre vos nouveaux produits en avant.
C’est facile : une fois que vous aurez mis en place un outil d’enregistrement et d’envoi de mails, comme MailChimp; vous n’aurez qu’à créer un mail de temps en temps pour entretenir votre présence auprès de votre audience. Il existe un large choix de modèles prédéfinis pour différents types de campagnes de mailing marketing; qu’il vous suffira de personnaliser au nom et aux couleurs de votre boutique.
C’est une précieuse source d’informations : en utilisant un outil d’analyse de données, comme Google Analytics, vous pourrez étudier de façon très précise les performances de vos campagnes de mailing. Vous serez en mesure de cerner les profils de clients les plus impactés par une offre, les mails ayant généré un taux de clics important, les campagnes au taux de conversion performant, ou encore les mails ayant fait un flop total…
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Quels sont les outils de l’e-mail marketing ?
Certains logiciels vous proposent des services complets de marketing mail : création de page de récupération, galerie de templates, SMS marketing, création de formulaires, automatisation de campagnes de mailing, édition de photos, etc.
GetResponse : un outil très populaire, proposant plusieurs formules d’abonnement. Get Response permet de créer des landing pages de mails, offre un service de suivi du taux de retour de vos mails, vous permet de créer des sondages, et vous donne accès aux données enregistrées sur vos abonnés.
Sendinblue : un outil très complet à prix compétitif. Vous pourrez envoyer des SMS promotionnels, choisir des templates de mails personnalisables, parcourir des centaines de modèles de mails, créer des formulaires de sondage. Vous pourrez envoyer jusqu’à 9 000 mails par mois gratuitement, et jusqu’à 60 000 mails pour seulement 29 € par mois. De plus, cet outil est disponible en 6 langues différentes.
Les mails sont des supports de communication très utilisés. Et de plus en plus accessibles, notamment grâce aux applications pour smartphone; qui permettent au grand public de consulter ses notifications à tout moment. En établissant une stratégie de marketing mail sage et réfléchie; grâce à des sondages, des offres personnalisées, et des contenus de qualité. Vous obtiendrez de nombreux retours ciblés avec efficacité. Des campagnes de mails de qualité vous permettront de bénéficier de pics de ventes réguliers.
