Avec une activité professionnelle liée au numérique, la gestion et la surveillance de votre e-réputation est devenue essentielle. Que vous soyez un professionnel indépendant, une petite entreprise ou une grande marque, ce que les gens disent de vous en ligne peut avoir un impact considérable sur votre image de marque et, par conséquent, sur votre réussite. C’est pourquoi il est important d’avoir des outils en place pour surveiller activement les mentions de votre marque et de réagir en conséquence. Cet article vous présentera huit outils gratuits qui vous aideront à gérer et surveiller efficacement votre e-réputation.
1. Google Alerts
Premier de notre liste d’outils gratuits pour votre e-reputation, Google Alerts est un outil de surveillance des médias en ligne très simple mais efficace. Il vous permet de recevoir des alertes par e-mail chaque fois que votre marque (ou tout autre terme que vous choisissez de surveiller) est mentionnée sur le web. Vous pouvez configurer plusieurs alertes pour différents termes, ce qui est particulièrement utile si vous voulez surveiller à la fois votre marque et vos concurrents ou des mots-clés pertinents pour votre secteur.
Google Alerts est particulièrement utile pour la surveillance de l’e-réputation car il couvre un large éventail de sources, y compris les blogs, les forums, les nouvelles et d’autres sites web publics. Il peut vous aider à détecter rapidement toute mention négative de votre marque afin que vous puissiez intervenir et gérer la situation avant qu’elle ne s’aggrave. De plus, il peut également vous aider à identifier et à capitaliser sur les mentions positives, en vous donnant l’occasion de partager des témoignages positifs ou de remercier personnellement les personnes qui disent du bien de votre marque.
2. Talkwalker Alerts
Talkwalker Alerts est un autre outil de surveillance de la marque en ligne qui est comparable à Google Alerts en termes de fonctionnalité, mais il offre une portée encore plus large. En plus de surveiller les nouvelles et les blogs comme le fait Google Alerts, Talkwalker Alerts surveille également les forums et les discussions en ligne pour les mentions de votre marque.
Pour utiliser Talkwalker Alerts pour la surveillance de l’e-réputation, vous devez simplement entrer les termes que vous souhaitez surveiller (par exemple, le nom de votre marque) et définir la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir les alertes. Talkwalker Alerts vous enverra ensuite un e-mail contenant toutes les nouvelles mentions de ces termes sur Internet. C’est un excellent moyen de rester au courant de ce que les gens disent de votre marque en temps réel, vous permettant de réagir rapidement à tout problème éventuel de réputation.
Social Mention est un outil de recherche et d’analyse des médias sociaux qui agrège le contenu généré par les utilisateurs à partir d’une variété de sources différentes en une seule plateforme. Il est particulièrement utile pour la surveillance de l’e-réputation, car il vous permet de voir facilement ce que les gens disent de votre marque sur différentes plateformes de médias sociaux.
Pour utiliser Social Mention pour la surveillance de l’e-réputation, il vous suffit d’entrer le nom de votre marque dans la barre de recherche, et l’outil trouvera toutes les mentions de cette marque sur diverses plateformes de médias sociaux. Il fournit également une analyse des sentiments pour vous aider à comprendre le ton général de ces mentions, ce qui peut être très utile pour comprendre la perception de votre marque par le public.
4. Klout
Klout est un outil en ligne gratuit qui mesure l’influence des médias sociaux. En se basant sur les interactions et l’engagement sur diverses plateformes de médias sociaux, Klout génère un score d’influence pour chaque utilisateur, allant de 1 à 100. Un score Klout plus élevé signifie une influence plus importante sur les médias sociaux.
En surveillant votre score Klout, vous pouvez avoir une idée de l’efficacité de vos efforts sur les médias sociaux et de la perception de votre marque. Si votre score Klout est faible, cela pourrait indiquer que vous devez travailler à l’augmentation de votre présence en ligne et de l’engagement avec votre public. Klout peut également être utile pour surveiller l’influence de vos concurrents et comprendre comment ils interagissent avec leur public.
Le Social Selling Index (SSI) de LinkedIn est un outil d’évaluation gratuit qui mesure l’efficacité de votre vente sociale sur la plateforme LinkedIn. Le SSI mesure la manière dont vous établissez votre marque professionnelle, trouvez les bonnes personnes, interagissez avec des insights et construisez des relations. Chaque utilisateur de LinkedIn obtient un score SSI, qui peut aller de 0 à 100.
Le suivi de votre SSI peut vous aider à comprendre comment vos efforts de vente sociale sur LinkedIn se comparent à ceux de vos pairs dans l’industrie et de votre réseau. Cela peut vous aider à identifier les domaines dans lesquels vous devez améliorer votre stratégie de vente sociale. De plus, le SSI peut être un bon indicateur de votre e-réputation dans votre secteur, car il reflète la manière dont vous vous engagez et apportez de la valeur à votre réseau.
6. TweetDeck
TweetDeck est un outil de gestion de compte Twitter gratuit et très utile pour surveiller votre e-réputation. Il offre une interface utilisateur qui organise les informations en colonnes, ce qui permet une navigation facile entre votre fil d’actualité Twitter, les notifications, les messages directs, et plus encore.
Un des atouts majeurs de TweetDeck pour la surveillance de votre e-réputation est la capacité de suivre et de répondre rapidement aux tweets. Vous pouvez créer des colonnes dédiées pour surveiller des mentions spécifiques, des hashtags ou même des mots-clés pertinents à votre marque. Cela facilite la surveillance de ce qui se dit sur votre entreprise en temps réel, vous permettant de répondre rapidement et efficacement aux commentaires positifs comme négatifs.
7. Webmii
Webmii est 7ème dans notre liste d’outils gratuits pour votre e-reputation, mais il n’est pas des moindre ! C’est un moteur de recherche d’informations sur les personnes et les organisations sur le web. Il peut être particulièrement utile pour surveiller votre e-réputation, car il vous permet de voir comment vous ou votre entreprise êtes perçus en ligne.
En entrant simplement le nom de votre entreprise dans la barre de recherche, Webmii génère un score d’e-réputation basé sur les informations disponibles en ligne. Cela peut inclure des mentions de votre entreprise sur des blogs, des sites de médias sociaux, des forums de discussion et d’autres espaces en ligne. En utilisant Webmii, vous pouvez donc obtenir une vue d’ensemble de votre e-réputation et identifier les domaines à améliorer.
8. Notify
Notify est une autre plateforme gratuite qui peut être précieuse pour la surveillance de votre e-réputation. Cet outil permet de recevoir des notifications en temps réel à chaque fois que votre marque est mentionnée sur le web. Cela peut être sur les réseaux sociaux, les blogs, les forums ou même les commentaires YouTube.
Notify offre une vue complète des mentions de votre marque, ce qui vous permet donc de rester au courant de ce que les gens disent de votre entreprise. Sa fonctionnalité de tri avancé vous offre la possibilité de filtrer les notifications par source. Tout ceci facilite la gestion de la multitude d’informations.
Conclusion
La gestion et la surveillance de votre e-réputation sont essentielles à la réussite de votre entreprise. Chaque outil mentionné dans cet article, de Google Alerts à Notify, offre une approche unique pour surveiller ce qui se dit sur votre marque sur le web. Aussi, l’important est de choisir celui qui répond le mieux à vos besoins et à vos ressources disponibles.
Il n’est jamais trop tôt pour commencer à utiliser des outils gratuits pour votre e-réputation. En conséquence, nous vous encourageons à essayer ces outils et à voir par vous-même comment ils peuvent aider à protéger et à améliorer la réputation de votre entreprise. Souvenez-vous, une e-réputation bien gérée peut faire la différence entre une entreprise prospère et une entreprise qui lutte pour gagner la confiance de ses clients.
